Op al onze nieuwe fietsaccu’s zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Op Bosch-accu’s geven we daar zelfs nog een jaar bovenop, dus in totaal 3 jaar garantie. We zijn een van de weinige exclusieve Bosch-dealers in Nederland en staan 100% achter de kwaliteit van Bosch, dat extra jaar is onze manier om dat vertrouwen ook in de garantie te laten zien. Voor een garantieclaim hebben we je ordernummer of factuur nodig. Stuur ons een mail of WhatsApp-bericht en we helpen je verder.

De capaciteit van een accu wordt aangegeven in Ah (Ampère-uur) of Wh (Watt-uur). Hoe hoger het getal, hoe verder je kunt fietsen op één lading. Een grove vuistregel: 1 Ah staat ongeveer gelijk aan 4 tot 6 km bereik. Een 11 Ah accu brengt je dus ongeveer 45 tot 65 km ver. Hoe ver je daadwerkelijk komt, hangt af van een hoop factoren: je gewicht, welke ondersteuningsstand je gebruikt, wind- en wegomstandigheden, hoe hard je banden zijn opgepompt en in welke staat de motor van je fiets verkeert. Wil je verder fietsen dan je gewend was? Bij veel modellen kun je kiezen tussen verschillende capaciteiten. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Een originele accu is geproduceerd door of in opdracht van de fietsfabrikant. Een compatibele accu past en werkt precies hetzelfde, maar is gemaakt door een andere fabrikant. Onze compatibele accu’s zijn van ons eigen merk en voldoen aan alle Europese veiligheids- en kwaliteitscertificeringen. Sterker nog: we gebruiken cellen van A-merken zoals Samsung en LG, waardoor onze compatibele accu’s in veel gevallen zelfs een betere kwaliteit hebben dan het origineel. Plus: vaak honderden euro’s goedkoper, met dezelfde of een hogere capaciteit, en standaard 2 jaar garantie.

Ja, al onze accu’s zijn nieuw en zitten in de originele verpakking. Geen refurbished of gereviseerde accu’s worden verkocht als nieuw, wat je bij ons als nieuw bestelt, is ook echt nieuw. We bieden daarnaast wel een aparte revisieservice aan voor wie zijn bestaande accu wil laten reviseren of repareren.

Op onze productpagina’s staat meestal welke accu geschikt is als vervanger voor jouw huidige fietsaccu. Maar omdat er zoveel verschillende fietsaccu’s en varianten in omloop zijn, is het lastig om alles tot in detail te omschrijven. Twijfel je? Stuur ons dan even een WhatsApp (050 2112522) met drie foto’s: een foto van de accu, een foto van de sticker en een foto van de connector. Onze klantenservice adviseert je dan welke accu de juiste vervanger is.

Wij regelen de verzending voor je. Na je aanmelding krijg je een PostNL-verzendlabel, de verzendkosten hebben wij alvast voor je betaald, dus dat kost je niets. Verpak de accu goed: bij voorkeur in de originele doos, anders in een stevige doos met opvulmateriaal zodat de accu niet kan schuiven. Plak het label op de doos en lever ‘m in bij een PostNL-punt. Daarna nemen wij het over.

Gemiddeld 5 werkdagen. Zodra we je accu binnen hebben, doen we eerst onderzoek (meestal 3 werkdagen). Daarna bellen we je om de opties door te nemen. Ga je akkoord, dan zijn we gemiddeld nog 2 werkdagen bezig met de daadwerkelijke revisie en het testen. Wij begrijpen dat je zo snel mogelijk weer wil fietsen en doen er alles aan om je niet langer dan nodig te laten wachten.

De prijs hangt af van wat er met de accu aan de hand is, het type accu en de capaciteit die je kiest. Daarom kunnen we pas een definitieve prijs geven als we de accu in handen hebben gehad en hebben onderzocht. Na het onderzoek bellen we je om de exacte prijs en opties door te nemen, pas als jij dan akkoord geeft, gaan we aan de slag. Geen werk zonder akkoord, geen verrassingen achteraf.

Eerlijk gezegd: dat kunnen we van tevoren niet met zekerheid zeggen, en we willen je ook niet iets wijsmaken zonder dat we de accu fysiek in handen hebben gehad. De symptomen kunnen op verschillende oorzaken wijzen:

• Wordt je actieradius geleidelijk minder, of moet je veel vaker opladen? Dan zijn meestal de cellen versleten en is revisie de juiste keuze.
• Doet je accu plotseling helemaal niets meer, of geeft hij een foutmelding? Dan kan er sprake zijn van een defect in de elektronica en is een gerichte reparatie vaak voldoende.
• Laadt je accu helemaal niet meer op? Dan ligt het soms niet eens aan de accu zelf, maar bijvoorbeeld aan een defecte laadplug. Een relatief eenvoudige reparatie dus.

Pas als we de accu hebben onderzocht, kunnen we je precies vertellen wat er aan de hand is en wat de beste oplossing is. Daarna bellen we je om de opties en de prijs samen door te nemen. Jij beslist vervolgens of we doorgaan. Tot dat moment zit je nergens aan vast.

In veel gevallen wel, maar niet altijd. Sommige accu’s zijn ingegoten met lijm, hebben een slim BMS dat zichzelf op slot zet bij het vervangen van de cellen, of zijn zo geïntegreerd in het frame dat reviseren niet haalbaar is. Op onze revisiepagina kun je zien welke accu’s we reviseren. Twijfel je of jouw accu erbij hoort? Stuur ons even een WhatsApp (050 2112522) met een foto van de accu en de sticker, dan zoeken we het voor je uit.